Guide de conversations d’autonomisation de la police - Oslo

Le dialogue est un outil important pour résoudre les conflits et favoriser la compréhension et la confiance mutuelle. Lorsque les enfants et les jeunes enfreignent la loi, ou risquent de le faire, il est important d’en comprendre les raisons. Il apparaît vital de créer un forum dans lequel les personnes impliquées peuvent parler franchement, afin de faire le point sur la situation et de permettre aux parties prenantes de parvenir à une compréhension commune du problème. C'est un préalable nécessaire pour commencer à travailler afin que la situation s’améliore.

Les conversations d’autonomisation sont devenues un outil efficace pour créer un tel forum de rencontre entre la police locale et les enfants/jeunes accompagnés de leurs parents (ou d'autres tuteurs légaux), dans la région d'Oslo. Le but de la conversation est de sauvegarder les intérêts de chacun et d'arriver à de bonnes solutions, en particulier pour l'enfant/jeune, mais aussi pour les parents. C’est une méthode recommandée en cas d’identification de comportement indésirable/criminel, susceptible de dégénérer en une carrière criminelle. Elle est utilisée dans le cadre du travail de prévention de la police, en réaction à des comportements indésirables, et comme un moyen de guider les jeunes sur la voie de la réconciliation et de la considération. Cette méthode peut donc également être utilisée en présence de signaux de radicalisation.

Une bonne conversation nécessite de poser des questions ouvertes ainsi qu’une écoute active, ce qui implique de confirmer et de répéter ce que vous avez entendu. Il ne doit pas y avoir de leader dans la conversation, et il s’agit d’utiliser clarifications et résumés. Les pauses (silences) doivent également être utilisées consciemment pour donner à l'enfant le temps de réfléchir, de revenir sur la conversation et de trouver les réponses par lui-même. Il est important de s’aménager beaucoup de temps pour la conversation, de ne jamais donner l’impression de précipitation ou de l’exigence d’une réponse rapide. Même si la conversation est un dialogue, vous devez dire quand une limite a été atteinte, en référence à la pyramide d'application : information - orientation - conseil - instructions - avertissement. Vous ne devez pas laisser de préjugés biaiser la conversation, mais essayez de vous en tenir au sujet et d'éviter les pertes de concentration. Si l'enfant ou l'adolescent essaie à plusieurs reprises de changer de sujet, vous devriez traiter cette question et préciser pourquoi l'enfant essaie d’éluder le thème abordé. L’écoute est une partie importante de la conversation. Il est nécessaire de montrer que vous entendez ce qui est dit en écoutant activement, ce qui implique des choses telles que hocher la tête et faire de petites intervention telles que « oui », « ok », etc. En même temps, l'enfant doit se voir offrir l’opportunité de prendre son temps, trouver ses propres mots pour exprimer ce qu'il veut dire. Souvent, ces enfants/jeunes, qui ne sont pas habitués à être écoutés, arrivent difficilement à mettre des mots sur leurs pensées et leurs sentiments.

Coordonnées :

National Police Directorate
Postboks 8051 Dep. 0031 Oslo
Norway

Erling Børstad
Email: erling.borstad@politiet.no 
Tel: (+47) 99 20 77 55