SMN Helpline - Ligne d'assistance téléphonique de l'Alliance des Néerlandais Marocains

Cette ligne d'assistance est une initiative et la réalisation d’une idée de l'Alliance des Néerlandais marocains (SMN) sur la prévention de la radicalisation. Le SMN considère qu'il est important que la communauté marocaine organise sa propre résilience contre la radicalisation et en parle ouvertement.

La communauté marocaine joue, au niveau local, un rôle clé dans la prévention de la radicalisation. L'autonomisation et la résilience de la communauté locale sont au cœur de cette ligne d'assistance. Le SMN met à disposition des personnes-ressources et des leaders issus des communautés locales, afin de soutenir les parents et les membres de la famille, et de les aider à trouver une solution à la radicalisation.

L'assistance téléphonique fait partie d'une approche plus large de sensibilisation de la population à la radicalisation parmis les néerlandais d’origine marocaine et de renforcement de la résilience au sein de cette communauté. Une partie de notre approche est de former des individus-clés (leaders communautaires) au sein des communautés et de créer des campagnes d'information dans les communautés où se pose le problème de la radicalisation. Au cours des réunions d'information à destination des parents, les experts fournissent des informations sur la façon de reconnaître les signes précurseurs de la radicalisation et les dirigent vers là où ils trouveront aide et conseil. Les individus clés (leaders communautaires) sont également formés pour diriger vers une assistance professionnelle lorsque cela est nécessaire. Ils sont engagés sur une base volontaire auprès des parents concernés et des membres de la famille qui traitent de la radicalisation au sein de leur propre réseau. Les missions générales de la personne-ressources ainsi formée est de fournir un soutien aux parents concernés, en les informant de la voie à suivre et des solutions possibles, la médiation et des renvois actifs aux organismes appropriés (travail municipal, social, imam, soutien psychologique) ainsi que le partage d'informations avec les autorités locales et leurs collègues au sein de SMN.

Voici un exemple type d'une situation où l'aide de SMN a été requise :

La personne ressource prendra en charge la demande. Celle-ci implique généralement :

- Signaux et préoccupations concernant la radicalisation du comportement;

- Indications de départ pour les zones de guerre et/ou de conflits armés à l'étranger;

- Un enfant/membre de la famille s'est rendu dans des zones de guerre ou de conflits armés à l'étranger;

- Un enfant/membre de la famille est revenu de la zone de guerre après avoir participé à une mission humanitaire et/ou conflictuelle;

- Un enfant/membre de la famille a été tué dans une zone de guerre.

Les parents qui se tournent vers la l'assistance téléphonique pour obtenir de l'aide, du soutien et/ou une médiation vont d'abord parler avec le SMN. Après avoir analysé la demande et la situation, un lien est établi avec un acteur clé (leader communautaire).

Les interventions peuvent varier en intensité. Il existe de nombreuses demandes d'interventions légères, telles que prêter une oreille aux préoccupations des parents, leur fournir des informations et des conseils ou les relier à un théologien ou à quelqu'un qui a connu une situation similaire. Les demandes plus graves impliquent le renvoi vers des établissements de soins professionnels et aux autres autorités. Dans ce dernier cas, les personnes clés et le SMN ne prennent aucune mesure sans le consentement écrit de l'appelant/parent. Toutes les interventions de la personnes-ressources se font selon un protocole d'action et dans un cadre juridique convenu. Le principe est de protéger la vie privée de l'appelant/parents qui se tournent vers la ligne d'assistance. Ceci est également communiqué à l'appelant et aux organisations coopérantes.

Coordonnées :

Chakib Lamnadi
Email: c.lamnadi@smn.nl

Tel: (+31) (0)30-2367327
Postbus 14172
3508 SG Utrecht
The Netherlands