Une application web anti-rumeur - Bilbao

La principale métaphore utilisée dans la campagne de communication mise en œuvre par Bilbao est le parapluie, qui sert à se protéger desrumeurs qui tombent du ciel. La municipalité a élaboré un petit jeu, sous la forme d’une carte à gratter et d’une application web, grâce auquel l’utilisateur peut évaluer s’il est protégé ou submergé par les rumeurs. Au moyen d’une série de questions à choix multiples, basées sur des faits, l’application évalue le degré de connaissance des utilisateurs sur les questions de migration, et indique la véracité ou l’inexactitude des rumeurs qui courent au sujet des migrants. Parallèlement à chaque réponse, des informations factuelles et complètes sont présentées pour sensibiliser aux rumeurs et aux stéréotypes qui influent négativement sur la coexistence des différentes populations à Bilbao. L’application indique un score final qui détermine le degré de « protection » vis-à-vis des rumeurs. En diffusant ces informations plus largement sur les réseaux sociaux, l’utilisateur peut obtenir d’autres « médailles » et se joindre à la campagne en faveur des valeurs du multiculturalisme, de la cohésion sociale et de la lutte contre la discrimination raciale. De la même façon, et pour que ces informations atteignent les groupes de personnes privés d’accès aux technologies de l’information, une version du jeu sur papier a également été développée. L’application web a été activée 1300 fois de septembre 2014 à février 2015, en moyenne quatre minutes par utilisateur. En outre, des badges ont été produits, ainsi que 1500 cartes à gratter reproduisant l’application web.