Una guida per rinforzare le competenze comunicative degli agenti di polizia

Il dialogo è importante per la risoluzione di conflitti e per creare un legame di fiducia e comprensione reciproca. Nel momento in cui un giovane o un bambino si ritrovano in conflitto con la legge è importante che se ne capisca il perché. Si ritiene che sia molto importante creare un contesto in cui coloro che sono coinvolti possano esprimersi liberamente così da poter avere una visione più completa di entrambe le parti sui fatti in questione.

Questa tecnica di comunicazione è uno strumento efficace per creare un terreno d’intesa tra gli agenti locali della polizia e i più giovani e la loro famiglia nella regione di Oslo. L’obiettivo della conversazione è la salvaguardia degli interessi di ognuno e giungere ad una soluzione che soddisfi entrambe le parti. È un lavoro di prevenzione da parte degli agenti di polizia per interrompere un comportamento accidentale criminale che possa protrarsi nel tempo. Questo metodo d’altronde può essere utilizzato per identificare i primi segni di radicalizzazione.

Un tipo di conversazione efficace richiede delle domande aperte e un ascolto attivo che implichi affermazione o replica. Anche le pause ed i silenzi sono importanti e devono essere dosati coscientemente dagli agenti così facendo permettono al bambino o al giovane adolescente di giungere a conclusioni o riflessioni autonomamente. Anche se questo tipo di conversazione è di fatto un dialogo, esso deve comunque giungere a termine seguendo una struttura a piramide: informazione - guida - suggerimento - istruzione - avvertimenti.

Contatti

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Referente: Erling Børstad
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